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四川ISO17025实验室认可咨询 ISO17025实验室认可的诚实性和公正性

发布时间:2014-2-3 0:00:00

ILAC/IAF(正在讨论合并事宜) 实验室的诚实性和公正性 实验室检验/校准活动的公正性、独立性、诚实性是实验室在市场经济中的形象和生命。随着我国实验室体制改革和发展的趋势,实验室作为检验/校准市场的一个行为主体,要求她‘作为其组织或组织的一部分应是能承担法律责任的实体’,具有独立的民事行为能力和独立承担民事责任。现阶段政府鼓励各级实验室面向市场,不仅要在检测/校准服务中获得经济利益,更要求在获得利益的同时要承担相应的行政责任、民事责任或商事责任。我国《民法通则》、《合同法》、《产品质量法》、《计量法》以及相关的经济法律法规都对市场经济活动当中的民事和商事活动中合同双方的责任、权利和义务及违约责任、违法行为和赔偿与处罚责任作出了严格明确的行政处罚和民事赔偿的规定。国际实验室认可标准ISO/IEC 17025是发达国家几十年来经验和教训的总结,是西方国家市场经济的产物,是法律经济的产物,是政府和社会公众对实验室行为的要求,她提出了实验室应当以什么姿态和形象进入市场的要求和准则。实验室的公正性是实验室行为准则的基础,概括起来讲有三个原则,即公开原则;公平原则;无歧视性原则。
公开原则,即透明原则。要求实验室在向客户提供服务的同时要向客户公开实验室检测/校准活动的一切承诺,以及实验室与客户双方的责任、权利、义务和利益。实验室应当在服务中始终尊重客户的知情权,反对“暗箱”操作,充分维护客户的合法利益。
公平原则。公平作为一种道德要求和道德品质。指按照一定的社会法律、道德、政策等标准、正当的秩序、合理地待人处事。公平是制度、体制、重要活动的重要道德性质。美国伦理学家罗尔斯(John Rawls)认为:在正义的概念中公平是最基本和最重要的观念。
实验室在为客户提供服务中应当充分平衡双方的风险、责任和利益,同时在检测活动中作出双方风险、责任最小和利益最大化的选择,反对将利益留给自己,把风险和责任转让给他人,以达到供需之间获得最大、最安全的利益要求。
公平原则的另一条要求就是实验室应当有一个良好的行为规范和准则,供需双方的活动不受第三方影响,也不针对其他任何第三方,充分尊重其他人的合法权益,不能侵权,不搞垄断,不建立利益纽带关系,不介入需方之间的市场竞争和利益冲突,不从事有损实验室以外任何一方利益的活动。
无歧视性原则是实验室体现公正性的基础。实验室无论面对哪方大小客户,不论客户的经济性质是公有制还是私有制,规模有多大,委托检验/校准物品的价值和技术含量有多么高,也无论实验室从检测中可以获得多大的利益,承担多大的风险,实验室都应始终坚持客户自愿,“童叟无欺”和客户利益至上的服务原则,对客户的检测/校准要求均不得附加任何不合理的条件,并认真履行所承诺的客观、准确、有效的检测服务宗旨。
诚实性和公正性是实验室进入市场的基本要求,树立实验室自我形象的行为准则,也是实验室行为自律的规范。实验室应当建立有效的质量体系,将质量目标定位在让客户感到公正、安全(无风险)、放心、满意的高度,并在签立合同到报告结果的整个活动中始终保持和贯彻这一目标,对出现任何偏离这一目标的现象都要及时的纠正。实验室检测/校准能力的认可与质量体系认证有着本质上的区别,后者无须对技术能力进行评定。但通过认可、认证可以提高供方在客户心目中的地位,改善供方在需方心目中的形象道理却是一致的,所谓质量管理,检测/校准结果的国际互认和接轨,道德、行为的规范是最重要的条件之一。

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