西安重庆QMS外审员招聘 ISO9001国家注册审核员考试问答题及答案 |
发布时间：2010-1-29 0:00:00 |
西安重庆QMS外审员招聘 ISO9001国家注册审核员考试问答题及答案
四、问答题
1、请阐明审核组进入现场后，首次会议以前所召开的准备会的主要目的。
答：情况沟通，专业引导，明确分工。
2、设计和开发的更改主要要求有哪些？
答：参见ISO9001：2000标准7.3.7条款。
3、记录的主要作用是什么？
答：参见ISO9000：2000标准3.7.6。
4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。
答：参见ISO9000：2000标准3.9.4、3.9.5、3.9.6。
5、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别，并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。
答：参见ISO9000：2000标准3.6.6、3.6.5、3.6.4。
6、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明之。
答：参见ISO9001：2000标准1.2。
7、为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会？
答：沟通、确认，与受审核方取得共识。
8、什么叫做审核员的专业发展？专业发展一般可采用哪些方法？
答：参见ISO19011：2000标准7.5.1。
9、为什么体系审核要采用抽样方法？抽样方案设计时要注意什么问题？抽样方法的优点和采用抽样方法的后果（局限性）是什么？
答：由于时间的限制，也是国际上通用的做法。
抽样要注意：随机、独立、分层次。
可以节省时间，但有可能以片盖全。
10、一位审核员在审核中发现：“一位生产副厂长下命令使用了一批不合格的钢材，导致一批产品不合格。”这位审核员应至少掌握哪几个方面的确凿证据，才能使这项不合格成立？
11、在审核员的行为规范中，做为一个审核员，哪些是不应该做的？
12、首次会议应该包括哪些主要内容？
答：参见ISO19011：2000标准6.5.1的实用帮助。
13、在ISO9000标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？请列出2-3个条款并说明。
答：8.5.1、8.5.2、8.5.3。
14、末次会议应该包括哪些主要内容？
15、举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。
答：5.1、5.2、7.2、8.2.1、8.4、8.5等。
16、在第一天现场审核中发现了综合部一项文件上的不符合，第二天综合部长说：“我们已修改了不符合的文件，请审核组把这项不符合删掉。”作为审核组长应如何处理？为什么？
答：不可以。因为审核是抽样进行的，发现的不符合项说明的是组织在该方面存在这一类的问题，需要组织采取纠正措施进行整改，而不是仅仅对不符合项进行纠正。“纠正”不等于“纠正措施”。
17、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“内部审核”过程？
答：典型的按标准审核，参照GB/T19001-2000标准8.2.2条款检查不漏项即可。
18、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“管理评审”过程？
答：典型的按标准审核，参照GB/T19001-2000标准5.6条款检查不漏项即可。
19、查设计和开发更改时，审核员询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2001年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，并且修改发放手续符合文件控制要求，审核员对他们的工作很满意，道谢后离开了，这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，应该怎么做？
答：不符合要求，因为未查到标准7.3.6要求的，适当时应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认。还应该询问和寻找评审、验证和确认方面的审核证据，以及更改的评审结果及任何必要措施的记录。
20、审核计划安排首先审核高层管理者。审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求、法律法规要求的重要性和质量方针、质量目标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量。
答：错误。审核计划应尽量将最高管理者的审核放在最后，以便就审核过程中获得的情况和对最高管理者审核中所叙述的情况相比较。
21、文件的作用？质量管理体系有哪几类文件？
答：参见ISO9000：2000标准2.7。
22、举例说明“产品明示的要求”和“习惯上隐含的要求”是什么？
答：参见ISO9000：2000标准3.1.2。
23、为什么说ISO9001：2000标准与ISO9004：2000为协调一对的标准？
答：参见ISO9001：2000标准0.3。
24、什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？
答： 参见ISO9000：2000标准3.2.2。
25、简述质量管理体系与产品要求的区别？
答：参见ISO9000：2000标准2.2。
26、统计技术的作用？
答：参见ISO9000：2000标准2.10。
27、资源提供的目的？对人力资源判断从哪几个方面考虑？
答：目的：
a) 实施、保持QMS，并持续改进其有效性；
b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。
人力资源适应性判断从教育、培训、技能和经验四方面考虑。
28、如何理解文件的控制？文件控制的目的？
答：参见ISO9001：2000标准4.2.3。
29、试述ISO9001中的7.5.3条中的“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”它们之间的区别？某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3标识和可追溯性这个过程删减了，对不对？为什么？
答：产品标识：产品形成过程中根据需要给予的标识，目的是防止不同产品之间的混淆。
监视和测量状态标识：经过监视和测量应将测试的结果给予标识，目的为了防止不合格品混入合格品。
唯一可追溯性标识：指为了追溯产品的历史、应用情况或所处场所的标识，具有唯一性。
凭借以上理由删减7.5.3是错误的，因为7.5.3的要求不只是可追溯性标识，还有产品标识的要求。
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